Beoordelingen
Met zekere regelmaat sturen we bij nieuwe klanten samen met de faktuur een evaluatieformulier mee met het verzoek dit voor ons in te vullen zodat we een indruk krijgen óf en zo ja op welke punten we onze dienstverlening eventueel verder kunnen verbeteren. Hieronder ziet u een overzicht van de meest recente formulieren die wij mochten ontvangen van verschillende klanten zodat u een indruk kunt krijgen van hún mening over onze dienstverlening.
|
Slecht <================> Goed | ||||||||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | |
| Informatievoorziening | ||||||||||
| Beantwoording e-mail, telefoon etc. | ||||||||||
| Nr. 1 => Schilder-, hout- en loodwerk | X | |||||||||
| Nr. 2 => Ramen, schilder- en houtwerk |
Onwaarschijnlijk goed | |||||||||
| Nr. 3 => Lood-, voeg- en schilderwerk | X | |||||||||
| Nr. 4 => Schilderwerk | X | |||||||||
| Nr. 5 => Schilderwerk | X | |||||||||
| Nr. 6 => Houtwerk | X | |||||||||
| Nr. 7 => Hout- en loodwerk | X | |||||||||
| Nr. 8 => Schilderwerk | X | |||||||||
| Nr. 9 => Behangwerk | X | |||||||||
| Nr 10 => Schilderwerk | X | |||||||||
| Nr 11 => Glas-in-lood | X | |||||||||
| Nr 12 => Keuken | X | |||||||||
| Nr 13 => Keukenwerkzaamheden | X | |||||||||
|
Slecht <================> Goed | ||||||||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | |
| Hoe waardeert u onze brochure of website? | ||||||||||
| Nr. 1 => Schilder-, hout- en loodwerk | Geen mening | |||||||||
| Nr. 2 => Ramen, schilder- en houtwerk |
Vrijwel volmaakt | |||||||||
| Nr. 3 => Lood-, voeg- en schilderwerk | X | |||||||||
| Nr. 4 => Schilderwerk | X | |||||||||
| Nr. 5 => Schilderwerk | X | |||||||||
| Nr. 6 => Houtwerk | X | |||||||||
| Nr. 7 => Hout- en loodwerk | X | |||||||||
| Nr. 8 => Schilderwerk | X | |||||||||
| Nr. 9 => Behangwerk | X | |||||||||
| Nr 10 => Schilderwerk | X | |||||||||
| Nr 11 => Glas-in-lood | X | |||||||||
| Nr 12 => Keuken | X | |||||||||
| Nr 13 => Keukenwerkzaamheden | ||||||||||
|
Slecht <================> Goed | ||||||||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | |
| Hoe zag de offerte / opdrachtbevestiging er uit? | ||||||||||
| Nr. 1 => Schilder-, hout- en loodwerk | X | |||||||||
| Nr. 2 => Ramen, schilder- en houtwerk |
Prachtig | |||||||||
| Nr. 3 => Lood-, voeg- en schilderwerk | X | |||||||||
| Nr. 4 => Schilderwerk | Geen mening | |||||||||
| Nr. 5 => Schilderwerk | X | |||||||||
| Nr. 6 => Houtwerk | X | |||||||||
| Nr. 7 => Hout- en loodwerk | X | |||||||||
| Nr. 8 => Schilderwerk | X | |||||||||
| Nr. 9 => Behangwerk | X | |||||||||
| Nr 10 => Schilderwerk | X | |||||||||
| Nr 11 => Glas-in-lood | X | |||||||||
| Nr 12 => Keuken | X | |||||||||
| Nr 13 => Keukenwerkzaamheden | X | |||||||||
|
Slecht <================> Goed | ||||||||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | |
| Beschreef de offerte de werkzaamheden correct? | ||||||||||
| Nr. 1 => Schilder-, hout- en loodwerk | X | |||||||||
| Nr. 2 => Ramen, schilder- en houtwerk |
Helemaal | |||||||||
| Nr. 3 => Lood-, voeg- en schilderwerk | X | |||||||||
| Nr. 4 => Schilderwerk | Geen mening | |||||||||
| Nr. 5 => Schilderwerk | X | |||||||||
| Nr. 6 => Houtwerk | X | |||||||||
| Nr. 7 => Hout- en loodwerk | X | |||||||||
| Nr. 8 => Schilderwerk | X | |||||||||
| Nr. 9 => Behangwerk | X | |||||||||
| Nr 10 => Schilderwerk | X | |||||||||
| Nr 11 => Glas-in-lood | X | |||||||||
| Nr 12 => Keuken | X*) | |||||||||
| *) kwam door wijzigingen in het werk | ||||||||||
| Nr 13 => Keukenwerkzaamheden | X | |||||||||
|
Slecht <================> Goed | ||||||||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | |
| Waren de offerte-bedragen conform uw verwachting? | ||||||||||
| Nr. 1 => Schilder-, hout- en loodwerk | Geen mening | |||||||||
| Nr. 2 => Ramen, schilder- en houtwerk |
Zeker | |||||||||
| Nr. 3 => Lood-, voeg- en schilderwerk | X | |||||||||
| Nr. 4 => Schilderwerk | Geen mening | |||||||||
| Nr. 5 => Schilderwerk | X | |||||||||
| Nr. 6 => Houtwerk | X | |||||||||
| Nr. 7 => Hout- en loodwerk | X | |||||||||
| Nr. 8 => Schilderwerk | X | |||||||||
| Nr. 9 => Behangwerk | X | |||||||||
| Nr 10 => Schilderwerk | X | |||||||||
| Nr 11 => Glas-in-lood | X | |||||||||
| Nr 12 => Keuken | X | |||||||||
| Nr 13 => Keukenwerkzaamheden | X | |||||||||
|
Slecht <================> Goed | ||||||||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | |
| Wat vond u van onze leveringsvoorwaarden? | ||||||||||
| Nr. 1 => Schilder-, hout- en loodwerk | Geen mening | |||||||||
| Nr. 2 => Ramen, schilder- en houtwerk |
Prettig | |||||||||
| Nr. 3 => Lood-, voeg- en schilderwerk | X | |||||||||
| Nr. 4 => Schilderwerk | Geen mening | |||||||||
| Nr. 5 => Schilderwerk | X | |||||||||
| Nr. 6 => Houtwerk | X | |||||||||
| Nr. 7 => Hout- en loodwerk | X | |||||||||
| Nr. 8 => Schilderwerk | X | |||||||||
| Nr. 9 => Behangwerk | X | |||||||||
| Nr 10 => Schilderwerk | X | |||||||||
| Nr 11 => Glas-in-lood | X | |||||||||
| Nr 12 => Keuken | X | |||||||||
| Nr 13 => Keukenwerkzaamheden | ||||||||||
| Werkzaamheden | ||||||||||
|
Slecht <================> Goed | ||||||||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | |
| Is het werk uitgevoerd zoals afgesproken? | ||||||||||
| Nr. 1 => Schilder-, hout- en loodwerk | X | |||||||||
| Nr. 2 => Ramen, schilder- en houtwerk |
Helemaal | |||||||||
| Nr. 3 => Lood-, voeg- en schilderwerk | X | |||||||||
| Nr. 4 => Schilderwerk | X | |||||||||
| Nr. 5 => Schilderwerk | X | |||||||||
| Nr. 6 => Houtwerk | X | |||||||||
| Nr. 7 => Hout- en loodwerk | X | |||||||||
| Nr. 8 => Schilderwerk | X | |||||||||
| Nr. 9 => Behangwerk | X | |||||||||
| Nr 10 => Schilderwerk | X | |||||||||
| Nr 11 => Glas-in-lood | X | |||||||||
| Nr 12 => Keuken | X | |||||||||
| Nr 13 => Keukenwerkzaamheden | X | |||||||||
|
Slecht <================> Goed | ||||||||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | |
| Is het werk uitgevoerd zoals u zich had voorgesteld? | ||||||||||
| Nr. 1 => Schilder-, hout- en loodwerk | X | |||||||||
| Nr. 2 => Ramen, schilder- en houtwerk |
Nog mooier | |||||||||
| Nr. 3 => Lood-, voeg- en schilderwerk | X | |||||||||
| Nr. 4 => Schilderwerk | X | |||||||||
| Nr. 5 => Schilderwerk | X | |||||||||
| Nr. 6 => Houtwerk | X | |||||||||
| Nr. 7 => Hout- en loodwerk | X | |||||||||
| Nr. 8 => Schilderwerk | X | |||||||||
| Nr. 9 => Behangwerk | X | |||||||||
| Nr 10 => Schilderwerk | X | |||||||||
| Nr 11 => Glas-in-lood | X | |||||||||
| Nr 12 => Keuken | X | |||||||||
| Nr 13 => Keukenwerkzaamheden | X | |||||||||
|
Slecht <================> Goed | ||||||||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | |
| Wat vindt u van de kwaliteit van ons werk? | ||||||||||
| Nr. 1 => Schilder-, hout- en loodwerk | X | |||||||||
| Nr. 2 => Ramen, schilder- en houtwerk |
Perfect | |||||||||
| Nr. 3 => Lood-, voeg- en schilderwerk | X | |||||||||
| Nr. 4 => Schilderwerk | X | |||||||||
| Nr. 5 => Schilderwerk | X | |||||||||
| Nr. 6 => Houtwerk | X | |||||||||
| Nr. 7 => Hout- en loodwerk | X | |||||||||
| Nr. 8 => Schilderwerk | X | |||||||||
| Nr. 9 => Behangwerk | X | |||||||||
| Nr 10 => Schilderwerk | X | |||||||||
| Nr 11 => Glas-in-lood | X | |||||||||
| Nr 12 => Keuken | X | |||||||||
| Nr 13 => Keukenwerkzaamheden | X | |||||||||
|
Slecht <================> Goed | ||||||||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | |
| Wat vindt u van de snelheid van ons werk? | ||||||||||
| Nr. 1 => Schilder-, hout- en loodwerk | X | |||||||||
| Nr. 2 => Ramen, schilder- en houtwerk |
Prima | |||||||||
| Nr. 3 => Lood-, voeg- en schilderwerk | X | |||||||||
| Nr. 4 => Schilderwerk | X | |||||||||
| Nr. 5 => Schilderwerk | X | |||||||||
| Nr. 6 => Houtwerk | X | |||||||||
| Nr. 7 => Hout- en loodwerk | X | |||||||||
| Nr. 8 => Schilderwerk | X | |||||||||
| Nr. 9 => Behangwerk | X | |||||||||
| Nr 10 => Schilderwerk | X | |||||||||
| Nr 11 => Glas-in-lood | X | |||||||||
| Nr 12 => Keuken | X | |||||||||
| Nr 13 => Keukenwerkzaamheden | X | |||||||||
|
Slecht <================> Goed | ||||||||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | |
| Hebben wij alle ontstane rommel opgeruimd? | ||||||||||
| Nr. 1 => Schilder-, hout- en loodwerk | X | |||||||||
| Nr. 2 => Ramen, schilder- en houtwerk |
Helemaal | |||||||||
| Nr. 3 => Lood-, voeg- en schilderwerk | X | |||||||||
| Nr. 4 => Schilderwerk | X | |||||||||
| Nr. 5 => Schilderwerk | X | |||||||||
| Nr. 6 => Houtwerk | X | |||||||||
| Nr. 7 => Hout- en loodwerk | X | |||||||||
| Nr. 8 => Schilderwerk | X | |||||||||
| Nr. 9 => Behangwerk | X | |||||||||
| Nr 10 => Schilderwerk | X | |||||||||
| Nr 11 => Glas-in-lood | X | |||||||||
| Nr 12 => Keuken | X | |||||||||
| Nr 13 => Keukenwerkzaamheden | X | |||||||||
|
Slecht <================> Goed | ||||||||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | |
| Waren wij steeds op de afgesproken tijd aanwezig? | ||||||||||
| Nr. 1 => Schilder-, hout- en loodwerk | Geen mening | |||||||||
| Nr. 2 => Ramen, schilder- en houtwerk |
Punctueel zelfs | |||||||||
| Nr. 3 => Lood-, voeg- en schilderwerk | X | |||||||||
| Nr. 4 => Schilderwerk | X | |||||||||
| Nr. 5 => Schilderwerk | X | |||||||||
| Nr. 6 => Houtwerk | X | |||||||||
| Nr. 7 => Hout- en loodwerk | X | |||||||||
| Nr. 8 => Schilderwerk | X | |||||||||
| Nr. 9 => Behangwerk | X | |||||||||
| Nr 10 => Schilderwerk | X | |||||||||
| Nr 11 => Glas-in-lood | X | |||||||||
| Nr 12 => Keuken | X | |||||||||
| Nr 13 => Keukenwerkzaamheden | X | |||||||||
|
Slecht <================> Goed | ||||||||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | |
| Hebben wij voldoende met u meegedacht? | ||||||||||
| Nr. 1 => Schilder-, hout- en loodwerk | X | |||||||||
| Nr. 2 => Ramen, schilder- en houtwerk |
Beslist | |||||||||
| Nr. 3 => Lood-, voeg- en schilderwerk | X | |||||||||
| Nr. 4 => Schilderwerk | X | |||||||||
| Nr. 5 => Schilderwerk | X | |||||||||
| Nr. 6 => Houtwerk | X | |||||||||
| Nr. 7 => Hout- en loodwerk | X | |||||||||
| Nr. 8 => Schilderwerk | X | |||||||||
| Nr. 9 => Behangwerk | X | |||||||||
| Nr 10 => Schilderwerk | X | |||||||||
| Nr 11 => Glas-in-lood | X | |||||||||
| Nr 12 => Keuken | X | |||||||||
| Nr 13 => Keukenwerkzaamheden | X | |||||||||
|
Slecht <================> Goed | ||||||||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | |
| Hebben wij problemen tijdig met u besproken? | ||||||||||
| Nr. 1 => Schilder-, hout- en loodwerk | X | |||||||||
| Nr. 2 => Ramen, schilder- en houtwerk |
Zeker & vast | |||||||||
| Nr. 3 => Lood-, voeg- en schilderwerk | X | |||||||||
| Nr. 4 => Schilderwerk | X | |||||||||
| Nr. 5 => Schilderwerk | X | |||||||||
| Nr. 6 => Houtwerk | X | |||||||||
| Nr. 7 => Hout- en loodwerk | X | |||||||||
| Nr. 8 => Schilderwerk | X | |||||||||
| Nr. 9 => Behangwerk | X | |||||||||
| Nr 10 => Schilderwerk | X | |||||||||
| Nr 11 => Glas-in-lood | X | |||||||||
| Nr 12 => Keuken | ||||||||||
| Nr 13 => Keukenwerkzaamheden | X | |||||||||
|
Slecht <================> Goed | ||||||||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | |
| Waren wij voldoende flexibel? | ||||||||||
| Nr. 1 => Schilder-, hout- en loodwerk | X | |||||||||
| Nr. 2 => Ramen, schilder- en houtwerk |
Absoluut | |||||||||
| Nr. 3 => Lood-, voeg- en schilderwerk | X | |||||||||
| Nr. 4 => Schilderwerk | X | |||||||||
| Nr. 5 => Schilderwerk | X | |||||||||
| Nr. 6 => Houtwerk | X | |||||||||
| Nr. 7 => Hout- en loodwerk | X | |||||||||
| Nr. 8 => Schilderwerk | X | |||||||||
| Nr. 9 => Behangwerk | X | |||||||||
| Nr 10 => Schilderwerk | X | |||||||||
| Nr 11 => Glas-in-lood | X | |||||||||
| Nr 12 => Keuken | X | |||||||||
| Nr 13 => Keukenwerkzaamheden | X | |||||||||
| Faktuur | ||||||||||
|
Slecht <================> Goed | ||||||||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | |
| Bevat de faktuur alle informatie die u zou willen? | ||||||||||
| Nr. 1 => Schilder-, hout- en loodwerk | X | |||||||||
| Nr. 2 => Ramen, schilder- en houtwerk |
Ja | |||||||||
| Nr. 3 => Lood-, voeg- en schilderwerk | X | |||||||||
| Nr. 4 => Schilderwerk | X *) | |||||||||
| *) Specificatie ontbrak. Ron: vergeten mee te zenden alsnog nagestuurd. | ||||||||||
| Nr. 5 => Schilderwerk | X | |||||||||
| Nr. 6 => Houtwerk | X | |||||||||
| Nr. 7 => Hout- en loodwerk | X | |||||||||
| Nr. 8 => Schilderwerk | X | |||||||||
| Nr. 9 => Behangwerk | X | |||||||||
| Nr 10 => Schilderwerk | X | |||||||||
| Nr 11 => Glas-in-lood | X | |||||||||
| Nr 12 => Keuken | X | |||||||||
| Nr 13 => Keukenwerkzaamheden | X | |||||||||
|
Slecht <================> Goed | ||||||||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | |
| Is het te betalen bedrag conform uw verwachting? | ||||||||||
| Nr. 1 => Schilder-, hout- en loodwerk | X | |||||||||
| Nr. 2 => Ramen, schilder- en houtwerk |
Ja | |||||||||
| Nr. 3 => Lood-, voeg- en schilderwerk | X | |||||||||
| Nr. 4 => Schilderwerk | X | |||||||||
| Nr. 5 => Schilderwerk | X | |||||||||
| Nr. 6 => Houtwerk | X | |||||||||
| Nr. 7 => Hout- en loodwerk | X | |||||||||
| Nr. 8 => Schilderwerk | X | |||||||||
| Nr. 9 => Behangwerk | X | |||||||||
| Nr 10 => Schilderwerk | X | |||||||||
| Nr 11 => Glas-in-lood | X | |||||||||
| Nr 12 => Keuken | X | |||||||||
| Nr 13 => Keukenwerkzaamheden | X | |||||||||
|
Slecht <================> Goed | ||||||||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | |
| Wat vindt u van onze prijs/kwaliteit verhouding? | ||||||||||
| Nr. 1 => Schilder-, hout- en loodwerk | Geen mening | |||||||||
| Nr. 2 => Ramen, schilder- en houtwerk |
Fantastisch | |||||||||
| Nr. 3 => Lood-, voeg- en schilderwerk | X | |||||||||
| Nr. 4 => Schilderwerk | X | |||||||||
| Nr. 5 => Schilderwerk | X | |||||||||
| Nr. 6 => Houtwerk | X | |||||||||
| Nr. 7 => Hout- en loodwerk | X | |||||||||
| Nr. 8 => Schilderwerk | X | |||||||||
| Nr. 9 => Behangwerk | X | |||||||||
| Nr 10 => Schilderwerk | X | |||||||||
| Nr 11 => Glas-in-lood | X | |||||||||
| Nr 12 => Keuken | X | |||||||||
| Nr 13 => Keukenwerkzaamheden | X | |||||||||
| Aanvullende vragen | ||||||||||
| Wat kunnen wij naar uw mening verder verbeteren? | ||||||||||
| Nr. 1 => Schilder-, hout- en loodwerk | - | |||||||||
| Nr. 2 => Ramen, schilder- en houtwerk | Zou ik zo 1, 2, 3 niet weten. | |||||||||
| Nr. 3 => Lood-, voeg- en schilderwerk | - | |||||||||
| Nr. 4 => Schilderwerk | Duidelijker faktuur | |||||||||
| Nr. 5 => Schilderwerk | ? | |||||||||
| Nr. 6 => Houtwerk | - | |||||||||
| Nr. 7 => Hout- en loodwerk | - | |||||||||
| Nr. 8 => Schilderwerk | Levertijd | |||||||||
| Nr. 9 => Behangwerk | - | |||||||||
| Nr 10 => Schilderwerk | - | |||||||||
| Nr 11 => Glas-in-lood | - | |||||||||
| Nr 12 => Keuken | Niets | |||||||||
| Nr 13 => Keukenwerkzaamheden | - | |||||||||
| Zou u opnieuw van onze diensten gebruik maken | Nee | Ja | ||||||||
| Nr. 1 => Schilder-, hout- en loodwerk | X | |||||||||
| Nr. 2 => Ramen, schilder- en houtwerk | Ja, graag | |||||||||
| Nr. 3 => Lood-, voeg- en schilderwerk | X | |||||||||
| Nr. 4 => Schilderwerk | X | |||||||||
| Nr. 5 => Schilderwerk | X | |||||||||
| Nr. 6 => Houtwerk | X | |||||||||
| Nr. 7 => Hout- en loodwerk | X | |||||||||
| Nr. 8 => Schilderwerk | X | |||||||||
| Nr. 9 => Behangwerk | X | |||||||||
| Nr 10 => Schilderwerk | X | |||||||||
| Nr 11 => Glas-in-lood | X | |||||||||
| Nr 12 => Keuken | X | |||||||||
| Nr 13 => Keukenwerkzaamheden | X | |||||||||
| Zou u ons aanbevelen bij uw beste vrienden? | Nee | Ja | ||||||||
| Nr. 1 => Schilder-, hout- en loodwerk | X | |||||||||
| Nr. 2 => Ramen, schilder- en houtwerk | Ja, absoluut | |||||||||
| Nr. 3 => Lood-, voeg- en schilderwerk | X | |||||||||
| Nr. 4 => Schilderwerk | X | |||||||||
| Nr. 5 => Schilderwerk | X | |||||||||
| Nr. 6 => Houtwerk | X | |||||||||
| Nr. 7 => Hout- en loodwerk | X | |||||||||
| Nr. 8 => Schilderwerk | X | |||||||||
| Nr. 9 => Behangwerk | X | |||||||||
| Nr 10 => Schilderwerk | X | |||||||||
| Nr 11 => Glas-in-lood | X | |||||||||
| Nr 12 => Keuken | X | |||||||||
| Nr 13 => Keukenwerkzaamheden | X | |||||||||
| Aanvullende opmerkingen | - | |||||||||
| Nr. 1 => Schilder-, hout- en loodwerk | - | |||||||||
| Nr. 2 => Ramen, schilder- en houtwerk | Hartelijk dank | |||||||||
| Nr. 3 => Lood-, voeg- en schilderwerk | - | |||||||||
| Nr. 4 => Schilderwerk | - | |||||||||
| Nr. 5 => Schilderwerk | Bedankt voor het correct uitvoeren van de werkzaamheden en het meedenken en inspelen op situaties. | |||||||||
| Nr. 6 => Houtwerk | - | |||||||||
| Nr. 7 => Hout- en loodwerk | - | |||||||||
| Nr. 8 => Schilderwerk | - | |||||||||
| Nr. 9 => Behangwerk | Ik ben gewoon tevreden | |||||||||
| Nr 10 => Schilderwerk | - | |||||||||
| Nr 11 => Glas-in-lood | - | |||||||||
| Nr 12 => Keuken | "Gerne Wieder!" | |||||||||
| Nr 13 => Keukenwerkzaamheden | - | |||||||||